Medewerker klantendienst (M/V/X)

Ga terug

FUNCTIE:

In je functie als medewerker klantendienst, is klantentevredenheid prioriteit nummer 1!

Je biedt telefonische ondersteuning bij alle vragen van particuliere en Business-to-Business klanten. Je hebt een zeer gevarieerd takenpakket.

Je takenpakket bestaat uit volgende taken:

  • opmaken en opvolgen van telefonische offertes met als doel een maximum aan huurcontracten te genereren;
  • verzorgen van de correcte planning van reservaties en de snelle levering van huurwagens;
  • opvolging en verlenging van lopende huurcontracten;
  • dienstverlening aan de balie van het filiaal Tongeren aan mensen die een wagen komen ophalen of inleveren;
  • regelen van dringende leveringen aan klanten;
  • professionele ondersteuning bij operationele problemen;
  • vervullen van een helpdeskfunctie voor onze klanten en agenten.

PROFIEL:

  • Je beschikt over een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.

  • Ervaring in een customer service-omgeving is een plus, maar zeker geen must! Gemotiveerde bachelors zijn meer dan welkom!

  • Je bent zowel geschreven als gesproken, communicatief heel sterk.

  • Je hebt een parate kennis Frans en Nederlands.

  • Je bent dynamisch, oplossingsgericht en positief.

  • Je bent commercieel, klantvriendelijk, stressbestendig en communicatief.

 

  • Je bent flexibel en vindt weekendwerk geen probleem.

  • Weekendwerk houdt in, 1 à 2 zaterdagen per maand, standaard tussen 9u en 18u.

  • Er wordt gewerkt in een wisselend uurrooster, waarbij je werkt van 8 tot 17 uur, 9 tot 18 uur of 10 tot 19 uur.

AANBOD:

  • Een boeiende en uitdagende functie in een dynamisch, gemotiveerd en geëngageerd team.

  • On-the-job training door de ervaren supervisors.

  • Een voltijds contract van onbepaalde duur.

  • Een aantrekkelijk salarispakket, aangevuld met maaltijdcheques en een hospitalisatieverzekering.

Dorien Vervloet

diëtiste bij Body2Win
Hartelijk dank voor de service die jullie aanbieden. Ik heb reeds in vorige bedrijven leasewagens gekregen en ik merk een ontzettend opvallend verschil. Als ik een vraag heb i.v.m. mijn wagen, dan krijg ik meteen feedback en wordt niet van de ene dienst naar de andere gestuurd. Bedankt !

Danny Uyttersprot

particulier
Ik was heel positief verrast over het professionalisme en de gedrevenheid waarmee elk van de verschillende Rent A Car-medewerkers hun job uitoefenden, steeds met een maximale klanttevredenheid als belangrijkste doelstelling. Proficiat !

Jean-Michel Basimbizi

CEO van Enjoy Crew
Ik wil graag het team van Rent A Car Elsene bedanken voor hun kwaliteitsvolle service en de vriendelijke houding van iedere medewerker. Bovendien voorzien ze me steeds van een recent voertuig aan een vaste prijs, waardoor ik mijn budgetten makkelijk kan beheren (geen extra belastingen, onderhoud, een pechverhelping en vervangwagen indien nodig?). Ik ben van mening dat Rent A Car het beste autoverhuurbedrijf van het land is.
  • Flexibility Flexibility
  • PersonalService PersonalService
  • ExtensiveNetwork ExtensiveNetwork